Начните с решения посетителя
Опишите посетителя, информацию, которую он должен понять, и действие, которое должен совершить. «Обновить сайт» — внутренняя задача, а не потребность клиента. Производителю могут требоваться заявки со спецификацией, консультанту — квалификация обращений. Выберите основное действие и перечислите вопросы, на которые посетитель ищет ответы перед ним.
Соберите материалы
Составьте список услуг, текстов, фотографий, элементов бренда, языков и реквизитов. Для каждого материала укажите ответственного, дату готовности и право использования. Картинка-референс не равна лицензированному материалу. Отделите готовое от того, что предстоит создать: это влияет на сроки и стоимость.
Опишите ключевые сценарии
Пройдите три сценария целиком: найти услугу, сравнить объём работ и отправить заявку. Запишите необходимые поля, получателя информации и подтверждение для клиента. Добавьте мобильную версию и другой язык, если они входят в задачу. Так обсуждение становится проверкой конкретного поведения, а не перечнем абстрактных функций.
Определите готовность
Завершите бриф проверяемыми критериями: страницы, языки, получение форм, права редактора и передача доступов. Назначьте принимающего результат и порядок последующих изменений. Новые пожелания записывайте отдельно, чтобы оценивать их стоимость и сроки до включения в согласованный объём.
Главное
- Хороший бриф позволяет проверить результат, а не только представить его.