Опубликованный редакционный черновик. Проверка фактов и языка ещё не завершена. Примеры приведены для объяснения методики.
Определите цель и тон
Определите аудиторию, тон и обязательную ясность на примерах услуг. Не ограничивайтесь запрещёнными словами: объясните влияние фразы на решение. Меняйте формальность без изменения обещаний между языками и каналами.
Свяжите глагол и результат
Кнопка сообщает открытие деталей, сохранение или запрос связи. Одинаковые действия называйте одинаково, разные различайте. Не обещайте пользу без услуги и адресата. Ошибки, подтверждения и пустые состояния тоже формируют доверие.
Проверьте ожидание и место
Пример: «Получить смету» может обещать немедленную сумму; для формы диагностики точнее «Описать проект». Проверьте мобильный и четыре языка без непонятных сокращений. Другой автор должен писать согласованно с реальным поведением.
Главное
- Голос бренда должен прояснять следующий шаг.