Borrador editorial publicado para consulta. La revisión factual y lingüística está pendiente. Los ejemplos son ilustrativos.
Define propósito y tono
Especifica cómo habla la marca a sus públicos y qué información debe quedar siempre clara. Usa ejemplos de titulares buenos y confusos sobre servicios reales. No reduzcas la guía a palabras prohibidas: explica por qué una frase ayuda o dificulta una decisión. Ajusta formalidad al contexto sin cambiar la promesa según el idioma o canal.
Vincula el verbo con el resultado
Los botones deben anunciar lo que sucede al activarlos: abrir detalles, guardar borrador o solicitar contacto. Mantén el mismo nombre para la misma acción y distingue acciones diferentes. Evita titulares que prometen beneficios sin indicar servicio o destinatario. Revisa también errores, confirmaciones y estados vacíos porque forman parte de la voz y de la confianza del usuario.
Comprueba expectativa y espacio
Ejemplo: “Recibir presupuesto” puede implicar una cifra inmediata; si abre un formulario de diagnóstico, “Contar mi proyecto” describe mejor el paso. Prueba textos reales en móvil y cuatro idiomas, sin abreviaturas incomprensibles. Acepta la guía cuando otra persona puede redactar una nueva pantalla manteniendo claridad, coherencia y una promesa que coincide con el comportamiento implementado.
Puntos clave
- La voz de marca debe mejorar la comprensión del siguiente paso.