Опубликованный редакционный черновик. Проверка фактов и языка ещё не завершена. Примеры приведены для объяснения методики.
Уточните желаемое изменение
«Больше клиентов» разложите на управляемые задачи: объяснить услугу, получать полные обращения, не терять обработку. Найдите проблему и доказательства. Не превращайте выручку в обещание программы без учёта продаж, спроса и ресурсов.
Запишите участника, действие и итог
Опишите человека, вводимые сведения и видимый итог. Добавьте язык, права и ошибки. «Интуитивная система» без примеров непроверяема. Иногда достаточно изменить контент или ответственность, а не создавать функцию; учитывайте это при оценке.
Проверьте связь с целью
Пример: каждому обращению нужны идентификатор, ответственный и видимый статус. Синтетическая заявка проверяет три пункта. Затем наблюдают снижение нераспределённой работы, не заявляя бизнес-эффект до измерения. Поведение принимается, коммерческая гипотеза продолжает проверяться.
Главное
- Свяжите требование с наблюдаемым поведением и проверкой.