Опубликованный редакционный черновик. Проверка фактов и языка ещё не завершена. Примеры приведены для объяснения методики.
Выберите разный опыт
Включите купивших, отказавшихся и решивших задачу иначе. Запишите способ отбора и не выдавайте удобную выборку за весь рынок. Получите согласие на заметки и объясните назначение ответов.
Разберите последний случай
Восстановите конкретный эпизод: повод, участников, альтернативы и препятствия. Не начинайте со своей идеи и прогноза покупки. Просите примеры документов только при разрешённой передаче без лишних сведений.
Сформулируйте проверяемые гипотезы
Условный пример: трое участников ждали технического согласования. Зафиксируйте обстоятельства и проверьте более ясную спецификацию, не распространяя вывод на всех покупателей. У гипотезы должны остаться доказательство, возможное исключение и следующая проверка.
Главное
- Изучайте прошлые решения и разделяйте факты и интерпретации.