Borrador editorial publicado para consulta. La revisión factual y lingüística está pendiente. Los ejemplos son ilustrativos.
Selecciona experiencias distintas
Incluye personas que compraron, abandonaron y resolvieron la necesidad de otra manera. Registra cómo las encontraste y evita presentar una muestra de conveniencia como representación de todo el mercado. Pide permiso para tomar notas y explica el uso previsto de sus respuestas.
Pregunta por el último caso
Reconstruye un episodio concreto: qué lo inició, quién participó, qué alternativas compararon y qué frenó la decisión. Evita empezar con tu solución o pedir una predicción de compra. Solicita ejemplos de documentos y pasos únicamente cuando puedan compartirse de forma autorizada y sin información innecesaria.
Convierte notas en hipótesis comprobables
Ejemplo hipotético: tres entrevistados explican que esperaron una aprobación técnica. Anota sus circunstancias y plantea probar una ficha técnica más clara; no concluyas que todos los compradores necesitan la misma ficha. La entrevista queda aprovechada cuando cada hipótesis conserva su evidencia, una excepción posible y la siguiente comprobación acordada.
Puntos clave
- Investiga decisiones pasadas y conserva la diferencia entre hechos e interpretaciones.