Esborrany editorial publicat per a consulta. La revisió factual i lingüística està pendent. Els exemples són il·lustratius.
Selecciona experiències diferents
Inclou persones que van comprar, van abandonar i van resoldre la necessitat d’una altra manera. Registra com les has trobat i no presentis una mostra de conveniència com a representació de tot el mercat. Demana permís per prendre notes i explica’n l’ús.
Pregunta per l’últim cas
Reconstrueix un episodi concret: què el va iniciar, qui hi va participar, quines alternatives van comparar i què va frenar la decisió. Evita començar amb la teva solució o demanar una predicció de compra. Demana exemples només si es poden compartir de manera autoritzada.
Converteix notes en hipòtesis comprovables
Exemple hipotètic: tres entrevistats expliquen que van esperar una aprovació tècnica. Anota’n les circumstàncies i planteja provar una fitxa més clara; no concloguis que tots els compradors la necessiten. Cada hipòtesi ha de conservar evidència, una possible excepció i la comprovació següent.
Punts clau
- Investiga decisions passades i conserva la diferència entre fets i interpretacions.