Опубликованный редакционный черновик. Проверка фактов и языка ещё не завершена. Примеры приведены для объяснения методики.
Решение и подход
Стройте подключение вокруг роли: задачи, необходимые данные и допустимые решения. Подготовьте достаточный ограниченный доступ, учебные примеры и внутреннего наставника. Обучайте на рабочих ситуациях вместо экскурсии по всем меню в первый день.
Учебный пример
Учебный пример: новичок учится найти клиента, записать договорённость и назначить действие. Следующее занятие посвящено предложениям и передаче заказа. Массовая выгрузка не включается в начальный доступ, если роль её не требует, даже при наличии кнопки.
Критерий приёмки
Попросите выполнить задачи без пошаговой подсказки и отметьте затруднения. Проверьте помощь, права и исправление ошибок. Подключение завершено, когда сотрудник выполняет обычную работу, знает адресата вопросов и отличает тренировку от действий с клиентами. При смене роли пересматривайте доступ.
Главное
- Готовность пользователя подтверждается обычными задачами с подходящим доступом и поддержкой.