Borrador editorial publicado para consulta. La revisión factual y lingüística está pendiente. Los ejemplos son ilustrativos.
Decisión y método
Diseña la incorporación por función: tareas que hará la persona, datos que necesita y decisiones que puede tomar. Prepara acceso mínimo suficiente, ejemplos ficticios y un referente interno. Distribuye el aprendizaje en situaciones reales de trabajo en vez de una visita exhaustiva por todos los menús el primer día.
Ejemplo ilustrativo
Ejemplo ilustrativo: un nuevo comercial aprende primero a encontrar una cuenta, registrar un acuerdo y programar el siguiente paso. En una segunda sesión revisa propuestas y traspasos. La exportación masiva no forma parte del acceso inicial si su función no la necesita, aunque exista un botón para ella.
Comprobación de aceptación
Pide completar tareas sin instrucciones paso a paso y observa dónde aparecen dudas. Comprueba ayuda, permisos y recuperación de errores comunes. Acepta la incorporación cuando la persona ejecuta su trabajo habitual, sabe a quién consultar y distingue pruebas de acciones que afectan a clientes. Revisa accesos tras cambios de función.
Puntos clave
- La incorporación se demuestra realizando tareas habituales con acceso y apoyo adecuados.