Опубликованный редакционный черновик. Проверка фактов и языка ещё не завершена. Примеры приведены для объяснения методики.
Решение и подход
Стройте обучение вокруг сценариев каждой роли. Задайте начальную задачу, учебные данные и ожидаемый результат. Знание меню не доказывает самостоятельность. Включите частые ошибки, поиск помощи и ситуации, когда следует остановиться и запросить проверку.
Учебный пример
Учебный пример: продавец получает вымышленный запрос, находит компанию, создаёт сделку и планирует действие. Затем разбирает дубль и неверную дату. Администратор отдельно тренирует переназначение и проверку прав без изменения реальных операций.
Критерий приёмки
Попросите повторить задачу без пошаговой инструкции. Отметьте места обращения за помощью и улучшите объяснение или интерфейс. Критерий — выполнение работы и понимание ограничений, а не посещение презентации и запоминание кнопок.
Главное
- Полезное обучение подтверждает самостоятельность в задачах и распознавание исключений.