Esborrany editorial publicat per a consulta. La revisió factual i lingüística està pendent. Els exemples són il·lustratius.
Decisió i mètode
Organitza la formació per recorreguts reals de cada rol. Defineix tasca inicial, dades d’exemple i resultat esperat. Explicar tots els menús no demostra que algú pugui treballar. Inclou errors habituals, ajuda i situacions en què cal aturar-se i demanar revisió.
Exemple il·lustratiu
Exemple il·lustratiu: un comercial rep una consulta fictícia, identifica l’empresa, crea una oportunitat i agenda el pas següent. Després practica un duplicat i una data incorrecta. Administració fa un altre recorregut: corregir assignació i comprovar permisos sense tocar cap operació real.
Comprovació d’acceptació
Demana repetir la tasca sense instruccions pas a pas. Registra on cal ajuda i revisa l’explicació o interfície. L’acceptació es basa a completar el treball i reconèixer límits, no a assistir a una presentació ni memoritzar on és cada botó.
Punts clau
- Una formació útil demostra autonomia en tasques concretes i capacitat per reconèixer excepcions.