Опубликованный редакционный черновик. Проверка фактов и языка ещё не завершена. Примеры приведены для объяснения методики.
Решение и подход
Определяйте неактивность по процессу, не универсальному сроку. Сложная закупка может ждать согласованного решения, другая сделка — быть забытой. Разделяйте содержательный контакт, редактирование записи и следующее действие. Смена метки не обнуляет срок внимания к клиенту.
Учебный пример
Учебный пример: по двум сделкам нет сообщений двадцать дней. Одна ждёт закупочного комитета на следующей неделе, у другой нет следующего шага. Приоритет второй, срок первой сохраняется; одинаковые напоминания обеим не нужны.
Критерий приёмки
Проверьте обоснованное ожидание, забытую и закрытую сделку. Итог — действие, пауза с причиной или документированное закрытие. Сохраняйте историю; не превращайте все старые записи в проигрыш ради чистоты экрана без проверки обстоятельств.
Главное
- Проверьте отсутствие следующего шага, прежде чем считать давность признаком проигрыша.