Borrador editorial publicado para consulta. La revisión factual y lingüística está pendiente. Los ejemplos son ilustrativos.
Decisión y método
Define inactividad según el proceso, no mediante un plazo universal. Una compra compleja puede esperar una decisión acordada; otra oportunidad puede haberse olvidado. Distingue última interacción significativa, última edición del registro y próxima acción. Cambiar una etiqueta no debe reiniciar artificialmente el contador de atención comercial.
Ejemplo ilustrativo
Ejemplo ilustrativo: dos oportunidades no reciben mensajes durante veinte días. Una tiene comité de compra previsto para la semana siguiente; la otra carece de próximo paso. La lista de revisión prioriza la segunda y mantiene la fecha acordada de la primera, sin enviar recordatorios indiscriminados a ambas.
Comprobación de aceptación
Comprueba una espera justificada, una oportunidad olvidada y una cerrada. La revisión debe producir próxima acción, pausa con motivo o cierre documentado. Conserva el historial y evita que una limpieza de panel convierta todos los casos antiguos en pérdidas sin comprobar qué ocurrió realmente con cada cliente.
Puntos clave
- Revisa la ausencia de un siguiente paso antes de interpretar la antigüedad como pérdida.