Опубликованный редакционный черновик. Проверка фактов и языка ещё не завершена. Примеры приведены для объяснения методики.
Решение и подход
Автоматической задаче нужны событие, ответственный, срок и условие закрытия. Опишите запрет создания и обработку уже существующего аналога. Разделяйте информацию и работу, требующую участия: задача на каждое изменение создаёт очередь без ясных приоритетов.
Учебный пример
Учебный пример: предложение без ответа создаёт задачу проверки, не автоматическое письмо клиенту. При назначенной встрече новая задача не нужна. Обновлённая смета корректирует существующую задачу, если цель наблюдения прежняя, вместо ещё одного напоминания.
Критерий приёмки
Проверьте повтор события, закрытие сделки и смену ответственного. Очередь не дублирует работу и не хранит бессмысленные задачи после закрытия. Разбирайте выполненные, отложенные и отклонённые задачи, исправляя правила без полезного результата.
Главное
- Автоматизируйте нужную работу и определяйте условия, когда задача не создаётся.