Borrador editorial publicado para consulta. La revisión factual y lingüística está pendiente. Los ejemplos son ilustrativos.
Cuantifica el trabajo observado
Pregunta con qué frecuencia ocurre la tarea, cuánto tarda y qué parte consume atención. Observa una muestra en lugar de aceptar una estimación global sin contexto. Incluye esperas, revisión y corrección, no solo escritura de datos. Distingue trabajo repetido de decisiones nuevas: pueden necesitar soluciones diferentes aunque compartan la misma pantalla.
Busca reglas y excepciones
Pregunta qué condiciones determinan el siguiente paso, quién puede cambiarlo y cuándo una persona se desvía de la regla. Revisa la calidad y disponibilidad de los datos necesarios. Si la decisión depende de información que nadie registra, inclúyela como dependencia; no prometas automatizarla únicamente conectando dos aplicaciones existentes.
Define una prueba pequeña
Ejemplo: preparar un borrador de respuesta para solicitudes con datos completos, dejando las demás a una persona. Prueba casos completos, ambiguos y duplicados. La automatización se acepta cuando clasifica correctamente los límites acordados, permite revisar el borrador y deja claro qué no ejecutó. Mide tiempo total, incluida supervisión, antes de afirmar que ahorra trabajo.
Puntos clave
- Comprueba repetición, reglas y excepciones antes de elegir una herramienta.