Esborrany editorial publicat per a consulta. La revisió factual i lingüística està pendent. Els exemples són il·lustratius.
Quantifica la feina observada
Pregunta freqüència, durada i atenció necessària. Observa una mostra en lloc d’acceptar una estimació global sense context. Inclou esperes, revisió i correcció. Distingeix repetició de decisions noves: poden requerir solucions diferents encara que comparteixin pantalla.
Busca regles i excepcions
Pregunta quines condicions determinen el següent pas, qui el canvia i quan una persona s’aparta de la regla. Revisa qualitat i disponibilitat de dades. Si la decisió depèn d’informació no registrada, és una dependència; connectar dues aplicacions no la resol automàticament.
Defineix una prova petita
Exemple: preparar un esborrany per a sol·licituds completes i deixar les altres a una persona. Prova casos complets, ambigus i duplicats. Accepta quan classifica els límits acordats, permet revisió i explica què no ha executat. Mesura temps total, inclosa supervisió, abans d’afirmar estalvi.
Punts clau
- Comprova repetició, regles i excepcions abans de triar una eina.