Borrador editorial publicado para consulta. La revisión factual y lingüística está pendiente. Los ejemplos son ilustrativos.
Decisión y método
Define el ámbito útil del asistente y distingue preguntas adyacentes, irrelevantes y decisiones que requieren otra responsabilidad. Especifica una respuesta breve y una vía pertinente para continuar. No conviertas toda desviación en un rechazo rígido: una pregunta puede revelar que el visitante aún no sabe cómo formular su necesidad empresarial.
Ejemplo ilustrativo
Ejemplo ilustrativo: una persona pregunta cómo controlar la producción de su fábrica. Aunque el portal no presta dirección industrial, el asistente puede explicar qué datos necesitaría un panel y proponer un análisis de integración. Si le piden aprobar una decisión de operación de maquinaria, reconoce que esa autoridad no forma parte de su función.
Comprobación de aceptación
Evalúa preguntas cercanas al catálogo, completamente ajenas y redactadas para forzar promesas. Comprueba utilidad, claridad del límite y ausencia de afirmaciones inventadas. Acepta cuando la respuesta no abandona necesidades legítimas por una palabra desconocida y tampoco amplía el mandato del asistente para parecer capaz de resolver cualquier problema.
Puntos clave
- Un límite bien diseñado permite orientar sin atribuir al asistente competencias que no tiene.