Esborrany editorial publicat per a consulta. La revisió factual i lingüística està pendent. Els exemples són il·lustratius.
Decisió i mètode
Defineix àmbit útil i distingeix preguntes adjacents, irrellevants i decisions d’una altra responsabilitat. Especifica resposta breu i via pertinent. No converteixis qualsevol desviació en rebuig rígid: pot indicar que el visitant encara no sap formular la necessitat empresarial.
Exemple il·lustratiu
Exemple il·lustratiu: algú pregunta com controlar la producció. Sense prestar direcció industrial, l’assistent pot explicar dades per a un panell i proposar anàlisi d’integració. Si demanen aprovar operació de maquinària, reconeix que aquesta autoritat no forma part de la funció.
Comprovació d’acceptació
Avalua preguntes properes, alienes i formulades per forçar promeses. Comprova utilitat, límit i absència d’invencions. Accepta quan no s’abandonen necessitats legítimes per una paraula desconeguda ni s’amplia el mandat per semblar capaç de resoldre qualsevol problema.
Punts clau
- Un límit ben dissenyat orienta sense atribuir competències inexistents a l’assistent.