Esborrany editorial publicat per a consulta. La revisió factual i lingüística està pendent. Els exemples són il·lustratius.
Decisió i mètode
Assigna responsable, revisió i vigència a cada família de contingut. Defineix esdeveniments d’actualització: servei, preu, procés o documentació. Separa preparació, aprovació i incorporació a recuperació. Conservar versions permet explicar la informació usada en una resposta anterior.
Exemple il·lustratiu
Exemple il·lustratiu: canvia l’abast de manteniment. Es revisa la fitxa en quatre idiomes, es marca l’anterior substituïda i s’actualitzen preguntes. L’equip comprova que l’assistent recupera la versió vigent i els enllaços desats no presenten condicions antigues com actuals.
Comprovació d’acceptació
Executa preguntes afectades i mostra d’altres àrees després d’actualitzar. Comprova fonts, idiomes i reversió d’una versió defectuosa. Accepta quan el canvi està aprovat, apareix on correspon i es rastreja a l’origen. Càrrega tècnica completa no demostra totes les respostes correctes.
Punts clau
- Actualitzar coneixement exigeix revisar contingut, recuperació i respostes relacionades.