Опубликованный редакционный черновик. Проверка фактов и языка ещё не завершена. Примеры приведены для объяснения методики.
Решение и подход
Назначьте владельца, проверку и действие каждой группе материалов. Определите поводы: услуга, цена, процесс, документация. Разделите подготовку, утверждение и включение в поиск. Версии позволяют объяснить источник прежнего ответа клиенту.
Учебный пример
Учебный пример: меняется сопровождение услуги. Карточку проверяют на четырёх языках, старую отмечают заменённой, обновляют вопросы. Поиск выбирает действующую версию, сохранённые ссылки не выдают старое условие за актуальное.
Критерий приёмки
После обновления проверьте затронутые вопросы и выборку других тем, источники, языки и возврат дефектной версии. Изменение утверждено, появляется в нужном месте и прослеживается к документу. Успешная загрузка не доказывает правильность всех зависимых ответов.
Главное
- Обновление знаний требует проверки содержания, поиска и зависимых ответов.