Опубликованный редакционный черновик. Проверка фактов и языка ещё не завершена. Примеры приведены для объяснения методики.
Решение и подход
Сохраните вопрос, ответ, разрешённый контекст, источники и конфигурацию без лишних данных. Классифицируйте ошибку информации, поиска, трактовки, прав или действия. Отличайте возможный ущерб от подтверждённого. Правдоподобная причина требует доказательства.
Учебный пример
Учебный пример: предложено старое условие поддержки. Новый документ утверждён, но не попал в поиск. Правка только промпта не решит причину. Источник включают и проверяют другие вопросы, зависевшие от того же устаревшего материала.
Критерий приёмки
Воспроизведите на контролируемых данных и добавьте выявляющий тест. Проверьте исправление и другие ответы. Закрытие требует доказанной причины, описанного известного воздействия и владельца наблюдения. Один правильный ответ не подтверждает исчезновение системной проблемы.
Главное
- Закрывайте случай с доказанной причиной, проверенным исправлением и полезным регрессионным тестом.