Borrador editorial publicado para consulta. La revisión factual y lingüística está pendiente. Los ejemplos son ilustrativos.
Decisión y método
Define una respuesta que explique qué falta, qué puede confirmarse y cuál es el siguiente paso disponible. Evita tanto inventar una respuesta como terminar con una negativa vacía. Ajusta la aclaración al dato necesario para resolver la pregunta, sin pedir una lista extensa de información que todavía no tiene utilidad.
Ejemplo ilustrativo
Ejemplo ilustrativo: un visitante pregunta si su máquina industrial admite una integración concreta. La base no contiene el modelo. El asistente reconoce ese límite, explica que necesita documentación de interfaz y solicita modelo y objetivo. Ofrece preparar la consulta técnica, sin afirmar compatibilidad ni exigir credenciales del equipo para responder.
Comprobación de aceptación
Prueba información ausente, ambigua y contradictoria. Comprueba que el mensaje diferencia esos casos y conserva el contexto ya proporcionado. Acepta cuando el usuario entiende por qué no hay respuesta definitiva y puede continuar con una acción proporcional. Repetir la pregunta no debe transformar la misma ausencia en una afirmación inventada.
Puntos clave
- Reconocer un límite es útil cuando explica la información necesaria y permite continuar.