Borrador editorial publicado para consulta. La revisión factual y lingüística está pendiente. Los ejemplos son ilustrativos.
Decisión y método
Define un paquete de traspaso antes de marcar una oportunidad como ganada. Debe contener alcance aceptado, versión de propuesta, contactos operativos, hitos, dependencias y asuntos pendientes. Distingue la aceptación comercial de la disponibilidad para ejecutar: una venta puede estar cerrada y seguir necesitando información de arranque.
Ejemplo ilustrativo
Ejemplo ilustrativo: se vende una integración con dos sistemas, pero falta acceso al entorno de pruebas del cliente. Operaciones recibe el alcance firmado y registra ese acceso como dependencia. La fecha interna de inicio no se transforma automáticamente en una promesa de entrega sin revisar el bloqueo.
Comprobación de aceptación
Simula el traspaso con un responsable que no participó en la venta. Debe poder explicar entregables, límites y próximos pasos. Comprueba cambios de alcance posteriores y conserva su aprobación. Acepta el proceso cuando operaciones confirma recepción, asigna responsable y distingue compromisos aceptados de expectativas todavía no acordadas.
Puntos clave
- Cerrar una venta debe iniciar un traspaso verificable, con alcance y dependencias explícitos.