Agrupa per decisions
Comença per les decisions del client: triar, preparar, implantar, mesurar i mantenir. Relaciona cada tema amb un servei o procés. Aquesta estructura ajuda a trobar respostes en diferents etapes. Una categoria no necessita desenes de pàgines al principi; necessita un propòsit i continguts que realment el compleixin.
Defineix una fitxa per contingut
Registra pregunta principal, audiència, evidència necessària, responsable i estat. Afegeix enllaços cap a continguts anteriors i següents del recorregut. Si dues fitxes responen pràcticament el mateix, considera fusionar-les abans de redactar. El mapa editorial ha de mostrar feina pendent sense convertir-la automàticament en pàgines publicades.
Publica segons la utilitat
Una pàgina està preparada quan aporta una resposta completa per al seu objectiu, exemples pertinents i un següent pas. Revisa textos duplicats i afirmacions sense suport. No facis servir canvis de ciutat o sector com a substitut de contingut propi. Una pàgina breu i específica pot ser més útil que una de llarga i repetitiva.
Dissenya la revisió contínua
Assigna dates de revisió segons el risc de canvi. Preus, integracions i condicions necessiten un seguiment diferent d’una metodologia estable. Conserva historial i traduccions relacionades. Abans d’ampliar el catàleg, comprova que l’equip pot mantenir el que s’ha publicat i que el cercador intern retorna resultats entenedors.
Punts clau
- L’objectiu és cobrir necessitats, no acumular URL.