Esborrany editorial publicat per a consulta. La revisió factual i lingüística està pendent. Els exemples són il·lustratius.
Decisió i mètode
Especifica què necessita el procés: vincular converses, preparar esborranys, rebre avisos o enviar missatges. Són capacitats diferents i no s’han d’autoritzar en bloc. Defineix bústies, usuaris, període i tractament d’adjunts abans de connectar un compte o copiar missatges al CRM.
Exemple il·lustratiu
Exemple il·lustratiu: vendes vol veure l’últim acord d’una oportunitat. Pot bastar una referència a la conversa i un resum revisat, sense importar anys de correu. Si després s’afegeix enviament, cal mostrar destinatari, assumpte i contingut abans de confirmar l’acció externa.
Comprovació d’acceptació
Prova un missatge ben vinculat, un d’aliè i un compte desconnectat. Comprova que l’error no s’anuncia com enviament correcte i que canviar permisos modifica l’accés. L’acceptació exigeix límits comprensibles i evidència d’estat, no només la icona del proveïdor.
Punts clau
- Connecta només les capacitats de correu que el procés necessita i pot verificar.