Borrador editorial publicado para consulta. La revisión factual y lingüística está pendiente. Los ejemplos son ilustrativos.
Decisión y método
Separa el número observado de la cobertura disponible. Numerador y denominador deben describir la misma población y ventana. Anota qué falta: consentimiento, fallos, carga pendiente o un canal no medido. La ausencia de observación no equivale automáticamente a ausencia de negocio.
Ejemplo ilustrativo
Ejemplo ilustrativo: 12 formularios en 600 sesiones observadas producen un 2% para esas sesiones. Si el CRM contiene 20 consultas, las ocho restantes requieren conciliación. No permiten calcular una tasa global sin conocer cuántas sesiones o canales quedaron fuera de la observación.
Comprobación de aceptación
Publica junto al KPI población, periodo y limitaciones. Reconcilia una muestra entre fuentes y conserva una categoría sin atribución. La revisión se acepta cuando otra persona puede explicar la diferencia entre sistemas sin inventar una precisión que los registros disponibles no ofrecen.
Puntos clave
- Muestra lo observado y lo desconocido por separado, sin supuestos invisibles.