Borrador editorial publicado para consulta. La revisión factual y lingüística está pendiente. Los ejemplos son ilustrativos.
Crea categorías que orienten decisiones
Define un conjunto breve de motivos con ejemplos y límites: falta de encaje, prioridad aplazada o condiciones no aceptadas pueden requerir acciones diferentes. Separa el estado de la oportunidad de su motivo de cierre. Incluye desconocido y ausencia de respuesta cuando corresponda, sin obligar al equipo a inventar una explicación para completar un campo obligatorio del sistema.
Diferencia declaración e interpretación
Guarda una síntesis pertinente de lo expresado por el comprador y etiqueta las hipótesis del equipo como tales. No atribuyas automáticamente una pérdida al precio o a un competidor porque parezca plausible. Registra fecha, autor y evidencia disponible, limitando notas a información necesaria. Si aparece información nueva, permite corregir la clasificación conservando el historial de cambios y el contexto del cierre anterior.
Revisa coherencia antes de comparar
Ejemplo: una persona dice que pospone la iniciativa y otra deja de responder. Ambas oportunidades pueden cerrarse, pero no justifican el mismo motivo ni la conclusión de que el precio es demasiado alto. Acepta cuando dos revisores clasifican casos de ejemplo con criterios equivalentes, los desconocidos siguen visibles y una reapertura no borra la historia necesaria para entender el proceso comercial.
Puntos clave
- Registra lo que se sabe de una pérdida y conserva explícita la incertidumbre.