Borrador editorial publicado para consulta. La revisión factual y lingüística está pendiente. Los ejemplos son ilustrativos.
Decisión y alcance
Agrupa errores por situación de negocio y acción correctiva. Cada entrada necesita código estable, explicación, datos afectados y responsable. Distingue información inválida, conflicto de estado, falta de autorización y fallo temporal del servicio.
Ejemplo ilustrativo
Ejemplo ilustrativo: una orden no puede cerrarse porque falta confirmación de entrega. El mensaje identifica la confirmación pendiente y enlaza el paso permitido. No presenta un error genérico que obligue a soporte a investigar desde cero.
Criterio de aceptación
Prueba que el mensaje aparezca igual por interfaz e integración. Evita exponer detalles internos innecesarios. Acepta el catálogo cuando el usuario entiende qué puede corregir y soporte puede localizar el evento mediante una referencia compartida.
Puntos clave
- Acepta el catálogo cuando el usuario entiende qué puede corregir y soporte puede localizar el evento mediante una referencia compartida.