Esborrany editorial publicat per a consulta. La revisió factual i lingüística està pendent. Els exemples són il·lustratius.
Decisió i abast
El protocol indica receptor, avaluació d'impacte i autoritat d'acció. Distingeix caiguda total, formulari, contingut incorrecte i fallada parcial.
Exemple il·lustratiu
Exemple il·lustratiu: les pàgines funcionen però el formulari no desa peticions. Suport reprodueix amb dades fictícies, acota l'inici i activa el contacte alternatiu acordat. La portada accessible no tanca la incidència.
Criteri d’acceptació
Assaja detecció, diagnòstic, recuperació i verificació. Registra fets i decisions. Accepta el protocol quan l'equip es coordina i comprova la funció afectada de principi a fi.
Punts clau
- Accepta el protocol quan l'equip es coordina i comprova la funció afectada de principi a fi.