Esborrany editorial publicat per a consulta. La revisió factual i lingüística està pendent. Els exemples són il·lustratius.
Decisió i mètode
Dibuixa el recorregut i assigna responsable a origen, connector, destinació i procés empresarial. Defineix qui coordina encara que la causa sigui desconeguda. Acorda evidència, escalat i confirmació de recuperació perquè el client no hagi d’arbitrar diagnòstics incompatibles.
Exemple il·lustratiu
Exemple il·lustratiu: CRM diu haver enviat una comanda i ERP no la mostra. La coordinació reuneix identificador, hora i confirmacions. El connector acredita recepció, però rebutja un codi desconegut. L’evidència permet assignar correcció del catàleg sense discutir només amb captures de pantalla.
Comprovació d’acceptació
Assaja incidència fictícia i comprova localització, traspàs i tancament. Accepta quan sempre hi ha coordinador, cada petició té destinatari i la recuperació es confirma amb una operació verificable. Resoldre la discussió de responsabilitat no recupera automàticament comandes pendents.
Punts clau
- Coordina la incidència amb evidència compartida i confirma després la recuperació del negoci.